Luft Werner

Fahrrad Bornheim

Adresse
Luft Werner

Straße - Nr.
Königstr. 81a
PLZ - Ort
53332 Bornheim
Telefon
02222-3304
Fax
E-Mail
Web
Karte Karte Königstr. a Bornheim
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Erfahrungsberichte zu Luft Werner

So geht es nicht! #70324
Von: Anonym, 06.11.2013 19:37 Uhr   

Ich habe mehrere Wochen auf eine standardmäßige Reparatur warten müssen.

Der Geschäftsinhaber macht fast einen Eindruck, als wäre man als Kunde ein Störfaktor.

Ich werde dort nicht wieder reparieren lassen oder kaufen.

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Bewertung Fahrrad Luft Bornheim #68531
Von: Susanne Lonski, 14.08.2013 10:05 Uhr   

Reparatur ok. Wartezeit 3 Wochen.. Meine Nachfrage, wann ich mein Fahrrad abholen kann waren fast nicht möglich. Wenn ja, unfreundliche Behandlung, keine konkrete Aussage.Nie wieder.

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Anderer Meinung #61048
Von: Chris, 29.10.2012 16:32 Uhr    Chris empfiehlt dieses Unternehmen.

Ich war erst vergangenen Samstag bei Fahrräder Luft vor Ort und muss sagen, dass ich von der Kompetenz und der netten, ruhigen Beratung seitens Herrn Luft sehr angetan war.

Ich selber bin Laie, was diesen Bereich angeht und hatte auch nur eine knappe halbe Stunde mitgebracht, trotzdem hat er sich sehr viel Zeit und vor allem Geduld genommen, um mich zu beraten und ein stückweit einzuarbeiten in dieses Thema.

Letztendlich habe ich dort mein Fahrrad gekauft, weil es in 3 anderen Läden im Großraum Köln/Bonn wesentlich teurer war. Zumindest in dieser Preiskategorie.

Ich hätte das Fahrrad sofort mitnehmen können, Herr Luft hat aber vorgeschlagen, vorher nochmal alles ganz genau zu überprüfen und einzustellen, dass dies nicht zu Hause machen muss.

Wer lange Wartezeiten nicht ausstehen oder einfach nicht gebrauchen kann, ist je nach Auftragslage vielleicht nicht gut aufgehoben, aber das muss sich ja jeder selbst überlegen. Ich persönlich mag und unterstütze die Beratung und persönliche Atmosphäre in kleineren, privaten Geschäften wie dem von Herrn Luft. Kann ihn daher also vorbehaltlos empfehlen!

#70325
Von: Anonym, 06.11.2013 19:40 Uhr, Antwortet auf „Anderer Meinung”
Mehrere Wochen Wartezeit in Kauf nehmen - Das können Sie sicherlich nicht Jedem zumuten! Gerade bei Fahrrad Luft scheint das ein Dauerzustand zu sein. Ich fahre nach Bonn oder nach Alfter zur Konkurrenz, die kümmern sich wenigstens um ihre Kundschaft.
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Kompetenz und Kundenfreundlichkeit #55618
Von: Bernhard Strauff, 25.04.2012 13:13 Uhr    Bernhard Strauff empfiehlt dieses Unternehmen.

Ich habe vor einigen Monaten ein E-Bike bei der Firma Luft gekauft. Ich kann der Firma Luft nur gute Noten geben. Beim Beratungsgespräch hat sich Herr Luft unendlich viel Zeit genommen und die verschiedenen Arten von E-Bikes erklärt. Seine Ausführungen ließen ein hohe Fachkompetenz erkennen. Zwischenzeitlich habe ich die erste Wartung des E-Bikes vornehmen lassen, die im übrigen auch noch kostenlos war. Dies ist in der heutigen Zeit durchaus nicht üblich. Der Herr Luft in der Werkstatt alleine arbeitet, kann es ohne Termin in der Hauptzeit ( Frühjahr ) natürlich auch mal zu Wartezeiten kommen.

#58988
Von: Nico81, 25.08.2012 18:40 Uhr, Antwortet auf „Kompetenz und Kundenfreundlichkeit”
Da stimme ich Ihnen nicht zu. Mehrere Wochen Wartezeit sind zu viel. Da kann man woanders besser bedient werden!
Es ist kein Argument, der Laden sei allein geführt. Notfalls kann man eine Hilfskraft für die Werkstatt engagieren. Natürlich werde ich nicht so lange warten wollen sondern eher in Bonn reparieren lassen.
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Leider die einzige Werkstatt #55133
Von: Gero Büll, 12.04.2012 10:03 Uhr    Bernhard Strauff empfiehlt dieses Unternehmen.

Leider nur schlechte Eindrücke von der Werkstatt/Händler Luft in Bornheim:

- Schon beim Gang von draußen zur Ladentür stehen Reparaturräder und Frachtkartons im Wege herum, dazu das Fahrzeug des Inhabers

- Vollgestellter Verkaufsraum

- Lange Wartezeiten von mehreren (!) Wochen für Reparaturen

- Kauzige, ungeduldige Bedienung durch den Inhaber

Fazit: Es reicht NICHT aus, der einzige Händler im Dorf zu sein! Werde nicht wieder dort als Kunde auftauchen.

Mein Tipp: Um zwei Ecken ist die S-Bahn, nach Bonn reinfahren und die dortigen Händler besuchen.

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Man muß ja nicht von jedem geliebt werden ! #48271
Von: Stamkunde, 26.09.2011 10:35 Uhr    Stamkunde empfiehlt dieses Unternehmen.

Vorher geschriebenes hab ich schon gehört, ist aber bei uns noch nicht vorgekommen. Hat alle Räder, auch die nicht dort gekauften bis jetzt anstandslos repariert. Schläuche wechsele ich inzwischen selber !

14 Tage Wartezeit = normal, da der Mann komplett ausgebucht ist, da er der einzige Laden mit Reparaturwerkstadt in Bornheim (in dem Fall wirklich nicht auf neue Kunden angewiesen) und er selbst nicht mehr der jüngste ist.

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Service geht anders! #47711
Von: Neukunde, 07.09.2011 14:18 Uhr    Stamkunde empfiehlt dieses Unternehmen.

Da ich mein Fahrrad nicht bei diesem Händler gekauft habe und auch noch nicht so lange in der Gegend wohne, kenne ich den Laden erst seit wenigen Monaten. In dieser Zeit musste ich aufgrund eines Platten zwei mal den Händler aufsuchen. Aus zeitlichen Gründen lasse ich gerne den Reifen oder das Rad beim Händler um es repariert wieder abzuholen. Leider gibt es bei beiden Besuchen Kritikpunkte:



Beim ersten Besuch wurde mein Anliegen mit Hinweis auf volle Auftragsbücher aufgenommen. Allerdings musste ich über zwei Wochen auf die einfache Reparatur warten. Beim zweiten Besuch habe ich bereits vorab den Reifen demontiert, damit es evtl. etwas schneller geht. Leider wurde ich nicht gerade freundlich bedient. Ohne viele Worte wurde ein neuer Schlauch auf den Tisch gelegt. Meine Frage, ob evtl. auch der Mantel beschädigt sein könnte, wurde mit der Antwort das müssen Sie überprüfen beantwortet. Ich ging eigentlich davon aus, dass das der Job des Händlers sei. Auch könne ich das Rad nicht abgeben, da im Moment keine Zeit für weitere Aufträge sei! Auf neue Kundschaft ist man hier scheinbar nicht angewiesen.



Fazit: Ich werde in Zukunft einen anderen Fachhändler suchen, wo Freundlichkeit und Service im Vordergrund stehen.

#55134
Von: Gero, 12.04.2012 10:06 Uhr, Antwortet auf „Service geht anders!”
Kann Ihre Beobachtungen nur bestätigen!
Insbesondere Wartezeit und Bedienung sind nicht akzeptabel.
#81073
Von: Anonym, 23.07.2015 00:59 Uhr, Antwortet auf „Service geht anders!”
Habe bereits mehrere Fahrräder bei Herrn Luft gekauft, der Service incl. kostenloser Inspektion und intensiver Beratung war immer klasse. Darum verstehe ich die negativen Kommentare nicht wirklich. Längere Wartezeiten bei Reparaturen im Frühjar/Sommer kann ich bestätigen, aber im Herbst/Winter war es überhaupt kein Problem zügig sein repariertes Rad zurückzubekommen. Wenn man das weiss, kann man sich ja vielleicht ein wenig drauf einstellen. Und dass Kunden, die ihr Fahrrad dort NICHT gekauft haben bzgl. der Reparaturen nicht so gute Karten haben ist ja wohl mehr als verständlich: Wie soll denn bei der Vielzahl an Marken und verschiedensten Systemen und Ersatzteilen ein kleiner Ein-Mann-Betrieb zusätzlich auch noch zusätzlich Baumarkt u. Kaufhaus-Räder instand halten können. Kurze Anmerkung am Rande: Seit es Bewertungen im Netz gibt, sind viele Käufer sehr schnell dabei, negative Äusserungen zu Anbietern abzugeben. Teilweise dann auch ausgerechnet die, die sich AUSFÜHRLICH und vor allem KOSTENLOS beim Fachhändler beraten lassen und nachher für ein paar Eur weniger im Internet "einkaufen". Die feine englische Art ist das mit Sicherheit nicht. Wer guten Service bietet, sollte dafür auch nach wie vor bezahlt werden...
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